Desbloquea el potencial de tu CRM:el impacto de la IA en ventas y servicio
26/05/2026 - 11:00/13:30 h
InscríbeteUn encuentro para repensar cómo operan hoy los equipos comerciales y de servicio
El CRM ya no es solo un sistema donde registrar actividad.
Es el punto desde el que se orquesta todo el ciclo de relación con el cliente.
La evolución de la inteligencia artificial dentro de plataformas como Salesforce está cambiando este modelo.
Ya no hablamos solo de automatizar tareas, sino de incorporar agentes inteligentes capaces de ejecutar, decidir y anticipar.
Qué vas a ver en este encuentro
A lo largo de la jornada trabajaremos una visión práctica de cómo evolucionar el uso del CRM hacia un modelo más conectado, más inteligente y más orientado a resultados:
- Cómo pasar de un CRM operativo a un sistema que coordina ventas, servicio y marketing en tiempo real
- Cómo introducir Agentforce para automatizar decisiones y no solo procesos
- Cómo mejorar la eficiencia del servicio al cliente con Service Cloud
- Cómo aplicar todo esto en contextos complejos como el negocio público y las licitaciones
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¡Me apunto!Agenda y ponentes
26 de mayo de 2026 | BILBAO
Presentación de Integra Digital
Rubén Angulo, Business Manager de Integra Digital en Integra Tecnología
Tendencias 2026: Más IA en tus procesos
Rubén Angulo, Business Manager de Integra Digital en Integra Tecnología
Una visión estratégica sobre las tendencias que están transformando el CRM: agentes de IA, automatización autónoma, modelos predictivos y análisis avanzado de datos.
Transforma tu ciclo de ventas con salesforce Agentforce Sales
Julia Centanni, consultor funcional Salesforce en Integra Tecnología
Descubre cómo Salesforce Sales Cloud ayuda a los equipos comerciales a vender con más foco, automatizar tareas y mejorar cada conversación con el cliente.
Voice to CRM: convierte la voz comercial en datos útiles
Rubén Angulo, Business Manager de Integra Digital en Integra Tecnología
Voice to CRM permite registrar en el CRM notas, tareas, oportunidades y próximos pasos a partir de la voz, reduciendo la carga administrativa del equipo comercial y mejorando la calidad de la información después de cada conversación con el cliente.
transforma el servicio al cliente con IA con Salesforce Service Cloud
Julia Centanni, consultor funcional Salesforce en Integra Tecnología
Veremos cómo transformar la forma de trabajar con el cliente: integrando equipos, tomando decisiones con mayor precisión y utilizando la inteligencia artificial para anticiparse y actuar con criterio en cada punto de contacto.
Caso de éxito: Arquisocial. Claves para licitaciones y negocio público
Julia Centanni, consultor funcional Salesforce y José Luis Figueras, Responsable de Negocio Público en Integra Tecnología
En entornos como las licitaciones y el negocio público, analizaremos cómo estructurar oportunidades complejas, coordinar múltiples áreas y ganar visibilidad para tomar decisiones más estratégicas en cada proceso.
Cierre del evento
Juanjo Martinez, Director Territorial Norte en Integra Tecnología
Picoteo y networking
¿POR QUÉ ASISTIR A ESTE EVENTO?
- Te invitamos a una jornada exclusiva en la Torre Iberdrola de Bilbao para descubrir cómo la IA está transformando las áreas clave de ventas, marketing y atención al cliente. A través de demostraciones en vivo, conocerás el potencial real de Salesforce y sus capacidades de inteligencia artificial para impactar en tu operativa diaria.
- Explorarás nuevas formas de trabajar con Agentforce y Service Cloud, entendiendo cómo evolucionar desde la automatización de tareas hacia modelos donde la inteligencia artificial ayuda a tomar decisiones y coordinar procesos.
- Conocerás un caso de éxito real, centrado en la gestión de licitaciones y negocio público, donde verás cómo estructurar oportunidades complejas, mejorar la coordinación interna y obtener resultados medibles.